Condiciones Generales De La Venta
Preámbulo
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI):
Nombre Comercial: Cristina Pindado González
CIF/NIF: 45640221X
Domicilio Fiscal: Carrer Rosari 18, Òdena (Barcelona)
País: España
Teléfono: +34 640 096 574
Email de Contacto: hola@laalquimiadelalma.com
Las presentes condiciones generales de la venta se aplican exclusivamente a los productos que comercializa La Alquimia del Alma a través de su página web y app móvil. Cualquier producto o servicio que, sin ser directamente comercializado por La Alquimia del Alma, aparezca en nuestra plataforma está expresamente excluido de estas condiciones.
Estas condiciones generales de la venta rigen la relación comercial entre:
Por una parte, La persona física Cristina Pindado González, en representación de La Alquimia del Alma, con número de operador intracomunitario ES45640221X, en adelante LA ALQUIMIA DEL ALMA.
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido, en adelante, el CLIENTE.
La expedición de pedidos se realiza a nivel internacional, siempre que se abonen las tarifas de envío especificadas en la sección «Sobre los envíos» disponible en la página web de La Alquimia del Alma.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a consumidores. No está permitida en ningún caso la reventa de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
1. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir la relación comercial entre el cliente y La Alquimia del Alma desde la realización del pedido, la entrega y el pago, así como el servicio posventa.
2. Pedidos
El cliente puede tramitar su encargo de las siguientes formas:
- A través de internet (recomendado), a través de la página web https://laalquimiadelalma.com, siguiendo el procedimiento explicado en el apartado «Cómo comprar».
- A través de correo electrónico, mandando un mensaje a hola@laalquimiadelalma.com.
- A través del teléfono de Alquimia del Alma: +34.640.096.574.
Para cursarlo, el cliente deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.
Al realizar el pedido el cliente acepta de manera plena y consciente los precios, la descripción de los productos y las condiciones generales de la venta, así como cualquier otra condición especificada en el propio pedido.
La Alquimia del Alma informará al cliente, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
3. Entrega
La Alquimia del Alma se compromete a entregar los productos que tiene en stock. Pese a ello, su disponibilidad está sujeta a las ventas.
Si en el momento de realizar el pedido alguno de los artículos se encontrase fuera de stock o en producción, La Alquimia del Alma notificará dicha circunstancia y el plazo de entrega estimado.
Si al formalizar el pedido alguno de los productos estuviese agotado, dicho artículo será repuesto a la mayor brevedad posible. En caso de que no fuera posible, La Alquimia del Alma retirará dicho artículo de su página web y procederá a abonar al cliente el importe íntegro del producto.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes laborables en el domicilio indicado por el cliente.
Los pedidos de los productos en stock se distribuirán por mensajería.
El plazo de entrega final dependerá de la producción, del tipo de producto, de la marca y del transporte. De manera orientativa, los intervalos son los siguientes:
- 48/72 horas (España).
- 4/10 días laborables (Europa).
- 7/25 días laborables (resto del mundo).
Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede consultar en la página web https://laalquimiadelalma.com, pestaña «Mi cuenta», apartado «Pedidos».
4. Pago
El cliente puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
- Pago con tarjeta: se realizará a través de la plataforma Paycomet, a través de un TPV virtual. Deberás seleccionar la opción «Pagar con tarjeta» y a continuación introducir los datos que te solicita. Cuando hayas acabado pulsa «Realizar pedido » para finalizar tu compra. La Alquimia del Alma no tiene acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento.
- Pago mediante Paypal: Puedes pagar con tu saldo Paypal, con tarjeta o seleccionar la opción pagar en tres plazos. Toda la transacción se hace a través de la plataforma Paypal y deberás identificarte con tu nombre y contraseña. La Alquimia del Alma no tiene acceso a los datos de tu cuenta Paypal, ni interfiere en la concesión del pago en 3 veces.
- Pago por transferencia bancaria: recibirás en tu correo electrónico una copia del pedido con nuestro número de cuenta para que realices el ingreso indicando tu nombre y la referencia de tu pedido. Una vez la transferencia conste en nuestra cuenta (normalmente en 1 o 2 días hábiles en España, de 4 a 10 si procede del resto de Europa y de 7 a 25 si es del resto del mundo, dependiendo del origen) enviaremos tu pedido.
5. Precios
Los precios que se muestran en la página web de La Alquimia del Alma se calculan en función de la zona geográfica del cliente, si vives en España se te mostrará el precio del producto con impuestos incluidos.
A cada pedido se añadirá un gasto fijo en función del destino, en concepto de embalaje y gastos de envío, que se calcula al finalizar el proceso de compra. En el apartado «Sobre los envíos» se detallan los importes adicionales relativos a dichos conceptos.
6. Derecho de renuncia y devolución
El cliente dispondrá de 7 días desde la entrega para renunciar al producto sin penalización ni necesidad de indicar los motivos.
El cliente se hará cargo de todos los gastos derivados de dicha renuncia, así como de cualquier deterioro del producto.
En caso de que la devolución de un artículo se produzca por un error en el envío, será La Alquimia del Alma quien asuma los gastos de devolución, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.
El cliente deberá devolver el producto a La Alquimia del Alma siguiendo las indicaciones descritas en el apartado de la web «Política de devoluciones».
7. Garantías
En caso de disconformidad, el cliente podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.
La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el cliente y deberán realizarse en un plazo razonable desde la notificación de su falta de conformidad.
En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al antiguo, el cliente deberá abonar la diferencia. En caso contrario, La Alquimia del Alma reembolsará al cliente.
8. Responsabilidad
La Alquimia del Alma garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará de manera segura para impedir su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.
Para mayor información el cliente puede consultar la «Política de privacidad» que rige laalquimiadelalma.com.
9. Propiedad intelectual
Todos los elementos incluidos en la página web laalquimiadelalma.com, ya sean visuales o sonoros, están protegidos por el derecho de autor. Algunos de ellos son propiedad de La Alquimia del Alma y otros pertenecen a terceros.
Puedes consultar toda la información detallada en el «Aviso Legal»
10. Acuerdo total
Las presentes condiciones generales de la venta constituyen el acuerdo total entre las partes mencionadas.
En el supuesto de que alguna de las cláusulas fuera nula de pleno derecho esto no afectará al resto de las condiciones.
11. Ley aplicable y competencia
Las presentes condiciones se rigen por la Ley Española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio fiscal de La Alquimia del Alma.
Si tiene cualquier duda o necesita información adicional, puede contactar con nosotros en hola@laalquimiadelalma.com o en nuestro teléfono +34 640 096 574.
¿Cómo puedo ayudarte?
Si necesitas más información o quieres pedir una sesión, estaré encantada de leerte.
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